2025年4月18日，武汉城市职业学院旅游与酒店管理学院旅游管理专业景区方向全体学生圆满完成了在武汉欢乐谷为期半天的跟岗实训课程。此次实训深度践行“校企协同、知行合一”理念，通过沉浸式教学与岗位实操紧密结合的模式，不仅助力学生扎实掌握景区服务核心技能，更有力深化了产教融合，为蓬勃发展的文旅行业输送了大批高素质应用型人才。
在实训课程设置上，内容丰富且极具针对性。其中，主题公园常见客诉处理技巧课程备受学生关注。企业资深培训师通过真实案例复盘、情景模拟演练等方式，深入浅出地为学生讲解如何有效沟通、化解矛盾，让学生深刻理解在景区服务中，妥善处理客诉对维护景区形象和提升游客满意度的重要性。景区实地实践学习更是让学生们收获颇丰。他们深入欢乐谷的各个区域，从游乐设施运营维护到景区导览服务，从活动策划执行到安全管理巡查，全方位接触景区运营的各个环节。在专业工作人员的指导下，学生们将课堂上所学的理论知识灵活运用到实际工作场景中，切实提升了实践操作能力和问题解决能力。
在实训过程中，学生们展现出了极高的学习热情和敬业精神。他们积极参与各项工作任务，主动向企业导师请教，与团队成员密切协作。许多学生表示，这次跟岗实训让他们对景区工作有了全新且深刻的认识，不仅积累了宝贵的实践经验，更明确了自己未来的职业发展方向
此次与武汉欢乐谷的深度合作，是武汉城市职业学院旅游与酒店管理学院推进产教融合的重要举措之一。学院与企业共同制定实训方案、选派优质师资，实现了教学内容与企业需求的精准对接。通过这种“学中做、做中学”的教学模式，有效缩短了学生从校园到职场的适应期，为学生毕业后顺利进入文旅行业奠定了坚实基础。
未来，武汉城市职业学院旅游与酒店管理学院将继续深化与企业的合作，不断探索创新产教融合的新模式、新路径，持续优化人才培养方案，培养出更多适应文旅行业发展需求的优秀人才，为推动文旅产业高质量发展贡献更大力量。